Alınan bilgiye göre olay İsmet Paşa Mahallesi, Trabzon Bulvarı üzerinde bulunan Sürmeli Apartmanında yaşandı. Arıza yapan binanın asansörü için, apartman sakinleri ilgili firmayı aradı. Firmada, arızanın giderilmesi için başlarında Türk yetkili bulunan 2 Suriyeli işçi gönderdi. İşe koyulan çalışanlardan Türk usta, başka bir iş için apartmandan ayrıldı.

Asansör boşluğuna girerek, kabinin üstüne inen Suriyeli işçiler yanlış müdahalede bulundukları asansörün bir anda hareket etmesiyle 7. Katta beton tavan ile kabin arasında sıkıştı. Tecrübesiz işçilerin yardım çığlıkları üzerine apartman sakinleri itfaiye’ye ihbarda bulundu. Olay yerine gelerek çalışma başlatan ekipler vücudunun çeşitli yerlerinden yaralanan Suriyeli işçileri sıkıştıkları yerden kurtardı. Sağlık ekiplerince ambulansa konularak hastaneye kaldırılan işçilerden birinin durumunun ağır olduğu öğrenildi.

Öte yandan, polis olay sonrası inceleme başlattı. Bazı apartman sakinleri ise şirket yetkililerine tamir için tecrübesiz Suriyeli işçi göndermeleri nedeniyle tepki gösterdi.