Edinilen bilgilere göre, kazayı fark eden ceza infaz kurumu personeli, kullanılamaz hale gelen araçta bulunan anne ve çocuklarını güvenli bir şekilde araçtan çıkardı. Karlı ve dondurucu hava koşulları nedeniyle ailenin dışarıda beklemesine gönlü el vermeyen personel, anne ve çocukları kendi araçlarına alarak evlerinde misafir etti.
Personelin bu duyarlı ve insani davranışı, soğuk kış gecesinde kazazede aileye umut olurken, vatandaşlar tarafından da takdirle karşılandı.